一、服務理念
1、實現客戶滿意：樹立以客戶為中心的工作作風，強化服務意識和服務技能，以優質服務切實保障網絡運行質量，贏得客戶滿意。
2、追求優質服務：不斷完善服務內容，追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務，塑造優質服務品牌。
二、技術服務體系
我公司向購買方有關技術人員提供現場調試階段的培訓。通過培訓，確保購買方技術人員能全面的、深入的掌握所提供設備的基本原理和調試方法，具備使用、維護、操作及故障處理的能力。
三、服務承諾
1、安裝調試：我方將根據用戶的安裝要求派人到現場免費提供安裝、調試等技術支持。
2、技術培訓：我方將根據用戶要求免費提供相關技術培訓和服務。
3、質量保證措施：我們提供低壓無功補償成套裝置在供貨后1年內的質量擔保。在質量擔保期內，不定期為用戶巡檢，如因質量問題而發生損壞，無償修理或更換。如果所提供產品出現故障，我方在24-48小時內抵達現場。
4、銷售服務：本著“讓用戶滿意是我們一切工作的出發點”的宗旨為用戶提供售前、售中、售后服務。
四、質量保證
東方搏沃（北京）科技有限公司從元器件篩選到包裝都一絲不茍，嚴格執行ISO9001質量保證模式和國家相關標準，嚴格管理生產各個環節，確保產品質量。
作為向顧客提供質量保證的準則，公司采用了包括產品設計、開發和服務的ISO9001質量保證模式。ISO9001質量保證模式共有18個程序文件，從設 計、合同評審、評估供應商、原材料采購、儲存、生產過程控制、產品檢驗、包裝發貨、售后服務等都有嚴格要求。并且厘定明確的操作程序、工作手冊和每個員工 的崗位職責，通過對員工進行培訓，建立和加強員工的質量意識，自覺按ISO9001質量管理體系要求工作。確保設備的技術水平，及所購設備及供應的備件優 質、全新、可靠，保證正常的操作和維護下長期使用的要求并且符合本說明的所有技術要求。
技術服務熱線：（010）62975517轉項目部
工程服務熱線：（010）62976320轉8005
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